DRESSY® KIDZ: Gyakran Ismételt Kérdések

Köszönjük, hogy vásárlásodhoz minket választottál!
Fontos információ lehet számodra is, hogy a ’Fogyasztóbarát’ tanúsítvánnyal rendelkező teljes körű Á.SZ.F-ünk, amit a főmenüben tudsz megtekinteni minden törvényi rendelkezésre kitér a lent összegyűjtött témák kapcsán is!

TECHNIKAI KÉRDÉSEK/WEBSHOP HASZNÁLAT:

Hogyan rendelhetek DRESSY® KIDZ webshopból?

...A kezdőoldalon több módon is elindíthatod a vásárlási folyamatot
...Valamelyik menüpontra, bannerre, márkasávra vagy akár a kategóriaképre lépve kattints a ’További szűrők’ ikonra
...A ’További szűrők’ használatával kiválaszthatod a megfelelő nemet, méretet, minőségi kategóriát, terméktípust. Ezek lehetnek az alap szűrések
...Válaszd ki a megvásárolni kívánt terméket, és tedd a kosárba. Itt lehetőséged van tovább vásárolni, vagy a pénztárba lépni
...Kattints a 'Tovább a pénztárba' gombra, és add meg a számlázási, szállítási és fizetési adataidat
...Rendelésed véglegesítéséhez el kell fogadnod az 'Általános szerződési feltételeket', majd kattints a 'Megrendelés' gombra

A nagy főoldali bannereken levő termékeket tovább tudom szűrni az igényeim szerint?

...A bannerek, akciók, ajánlatok és a márkasor ajánlatai első körben ízelítőül szolgálnak vásárlóink számára. Az ajánlati főképekhez mindig kapcsolódik egy alap szűrés, ami csak az adott téma termékeit adja be. Azonban ezeket a vásárló a továbbszűrési funkcióval igényre tudja szabni a ’További szűrők’ segítségével. A 'Szűrők' törlése' segítségével pedig minden addig bepipált szűrés törlődik és teljesen nulláról lehet indítani a keresést.**
...Az ’Exkluzív márkáink’, ’Baba’, ’Gyerek’, ’Tini’ és ’Akció’ menüpontok is rendelkeznek részletes szűrő funkcióval!

Hogyan tudok egy adott ’Termékkategóriában’ levő terméket megtalálni?

...A főoldali banner sáv alatt találod az egyes termékkategóriák ikonjait
...Ha rákattintasz valamelyikre, bejönnek az adott kategóriára már leszűrt termékek: fiú és lány vegyesen, minden színben és méretben
...A mintákat kivéve minden bannerünk tovább szűrhető a ’További szűrők’ ikon megnyomásával’, így pl. a nemek, minőségi kategóriák vagy a márkák is!
...Ha a ’További szűrők’ ikonra kattintasz látni fogod, ha pl. a ’Terméktípus’ mellett ott egy zöld pipa. Ez azt jelenti, hogy az adott termékkategória szűrése aktív. Ezen belül is tudsz változtatni a szűréseden, hiszen egy kategória több terméktípust tartalmaz. Ezek be- vagy kipipálása lehetséges a szűrőben! Már csak használnod kell a további szűrési lehetőségeket, úgy mint: nem, méret, minőség, szezon, szín, esetleg mesehős, márka. Egyszerre több termékkategóriát is kiválaszthatsz, így pl. 128-as ruhaméretet hordó kislányod számára egy felületen láthatod a nadrágokat, pólókat, kabátokat, szoknyákat, stb. Ez nagyban megkönnyíti a válogatást!
...Természetesen nem kell az összes szűrési feltételt kiválasztanod! Véleményünk szerint a legrelevánsabbak: nem, méret, minőség!
...Használd bátran a számodra fontos szűrési opciókat!

Nem tudok mintára szűrni, lehetséges?

...A mintaszűrőt még nem fejlesztettünk le, folyamatban van. Addig is a ’Keresés’ mezőbe tudod beírni a minta nevét és választani a találati listából. Sietünk! 😊

Kulcsszavas keresés is lehetséges?

...Kulcsszavas keresés esetén egy külön találati oldalon jelenik meg az összes találat számodra, ezek közül ki tudod majd választani a számodra megfelelő terméket. Ne feledd, mivel termékeink zömmel egyedi darabok, érdemes a szűrést használnod, hogy csak a megfelelő nemre és méretre vonatkozó termékek találati listáját lásd!

VEVŐSZOLGÁLATTAL ÉS ELÉRHETŐSÉGEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

Milyen módokon tudom a Vevőszolgálatot elérni?

...Vevőszolgálati munkatársainkat rendeles@dressy.hu emailcímen, telefonon pedig munkaidőben, hétfőtől péntekig 9:00-15:00-ig a +36 70 675 7300-ás telefonszámon tudod elérni!

Mennyi időn belül kapok választ email üzenetemre?

...Munkatársaink munkanapokon 9:00-15:00-ig válaszolnak a beérkező üzenetekre és telefonos megkeresésekre
...Hívj minket bátran, ha kérdésed sürgős lenne!
...Ha Vevőszolgálatunk éppen foglalt, mindenképpen visszahívunk rövid időn belül!

Találkozhatok veletek DRESSY® KIDZ üzletekben?

...Jelenleg nincs üzletünk, csak online vásárlásra van lehetőség.
...A budapesti Pólus Centerben üzemeltetett tesztboltunkat 2024-ben bezártuk. Rengeteg tapasztalattal gazdagodtunk vásárlóink javaslatain, igényein keresztül, így úgy döntöttünk, hogy a tanultakat a webshopunkban fogjuk tovább hasznosítani és termékeink elérését kiterjesztjük az EU többi tagállamára is.
...Így tudjuk termékeink árait a legalacsonyabban tartani, ami vásárlóinknak kedvez!
...Franchise partnereket keresünk! A programhoz már meglévő ruházati boltok tudnak csatlakozni, így reméljük hamarosan te is találkozol majd velünk bolti platformokon!

SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

Mennyi időnként postáztok?

...Munkatársaink minden munkanapon adnak át csomagot a GLS Futárszolgálatnak és helyeznek csomagot a Foxpost automatába!
...Amennyiben rendelésed adott nap délig beérkezik és van még szabad csomagolási kapacitásunk, csomagodat még aznap útnak indítjuk!
...Ha megrendelésed sürgős, kérlek hívj minket a következő telefonszámon munkaidőben 9:00-15:00-ig: +36 70 675 7300

Van lehetőségem személyesen átvenni a csomagomat?

...Megrendelésedet személyesen is átveheted (ingyenesen), hétfőtől- péntekig 9:00-tól 15:00-ig a DRESSY® KIDZ átvételi pontján: 1033. Budapest, Csikós utca 8.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

...Minden termékünk raktáron van, a rendelés leadásától számítva 1-3 munkanapon belül a rendelésed megérkezik hozzád.
...Minden munkanapon postázunk! Általában a délig beérkezett rendeléseket még aznap feladjuk.
...Amennyiben rendelésed sürgős, kérlek hívd Vevőszolgálatunkat a következő telefonszámon munkaidőben 9:00-15:00-ig: +36 70 675 7300

Mennyibe kerül a szállítás?

...Magyarországon 15.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes a kiszállítás!
...Személyes átvétel telephelyünkön lehetséges, ingyenesen a 1033. Budapest, Csikós utca 8. címen. Itt akár készpénzzel is fizethetsz!
...GLS házhoz szállítás előre utalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 1.990 Ft, utánvéttel: 2.490 Ft
...GLS csomagautomatába való szállítás előre utalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 1.190 Ft, utánvéttel: 1.690 Ft
...GLS termékcsere, visszaküldés, újbóli kiszállítás: 1.990 Ft, melyet a vásárló fizet
...Foxpost csomagautomatába való szállítás előre utalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 1.890 Ft, utánvéttel: 2.390 Ft, termékcsere csak automatából-automatába való feladással lehetséges, költsége: 1.890 Ft.

Több termék vagy több rendelés esetén mennyibe kerül a szállítás?

...Több termék vagy több rendelés esetén, mivel a termékeket egy csomagban küldjük, csak egyszer számítunk fel a szállítási díjat a díjtáblázat szerint!
...Ha több rendelést adsz le, mivel a kifizetett rendelést már nem lehet bővíteni, a következő rendeléseidnél személyes átvételi lehetőséget jelölj majd meg, így egy csomagban tudjuk küldeni.
...Kérünk, hogy vedd figyelembe: általában a délig beérkezett rendeléseket még aznap feladjuk, így nem tudjuk összevonni csomagjaidat.
...A már kifizetett szállítási díjat, ha az összevont csomagok kosárértéke meghaladja a 15.000 Ft-ot visszaadni nem tudjuk, de legközelebb természetesen levásárolhatod. Ennek érdekében kérlek keresd email-ben Vevőszolgálatunkat (rendeles@dressy.hu).

Ingyenes szállítási költség...Hogyan érhetem el?

...15.000 Ft feletti megrendelés esetén Magyarországon a kiszállítás költségét mi álljuk!

Utánvétes szállítással tudok rendelni?

...Webshopunkban elérhető az utánvétes rendelés is, futárainknál készpénzzel is, a csomagautomatáknál pedig csak bankkártyás fizetés lehetséges!
...Úgy gondoljuk, hogy az ingyenes vagy alacsony árú szállítási költségekkel, a biztonságos bankkártyás fizetéssel és banki átutalással megkímélhetjük vásárlóinkat az extra költségektől, ezért nem szükséges az utánvét extra költségét megfinanszírozni.
...Webshopunkban a bankkártyás fizetés teljesen biztonságos, törvényileg megfelelő módon működik, így bátran fizethetsz te is nálunk bankkártyával.
...A ’Fizetési információk’ menüpontunkban további információkat találsz a biztonságos fizetés ellenőrzéséhez!

Mikor érkezik a csomagom?

...A rendelésed leadását követően csapatunk email-ben folyamatosan tájékoztatni fog a rendelésed állapotáról, így arról is, amikor átadtuk a csomagot a futárszolgálatnak.
...Általában a rendelés másnapján a csomag feladásra kerül, de előfordulhat az is, hogy az adott nap délig beérkező rendeléseket még aznap útnak indítjuk.
...Ezt követően már a futárszolgálat fog tájékoztatni a csomag érkezéséről, ami általában 1-2 napot vesz igénybe!
...A kézbesítés napjának reggelén SMS-t küldenek, mely tartalmazni fogja a futár telefonszámát, illetve egy néhány órás időablakban meghatározzák a várható kiszállítást is.

Később szeretném kézhez venni a rendelésemet. Van rá lehetőség?

...Igen. Rendelésed kifizetése után kérjük, hogy a rendelésszámra való hivatkozással küldj egy emailt vevőszolgálati munkatársainknak a rendeles@dressy.hu emailcímre, a dátummal, amikor szeretnéd, hogy a csomagod feladásra kerüljön.
...A kiszállítás a kért módon a feladástól számított 1-2 napot vesz majd igénybe a futárszolgálat számára, ezzel érdemes kalkulálnod!

Nem tudom a megadott időpontban átvenni a csomagom, mi a teendőm?

...A kiszállítás napján kapott SMS-ben megtalálod a futár telefonszámát, kérünk, hogy vedd fel vele a kapcsolatot és egyeztess vele egy új időpontot.
...Kétszer próbálják meg a csomagodat a kért címre kiszállítani mielőtt visszahozzák nekünk. Minden esetben email értesítést kapsz arról, hogy csomagodat újra megpróbálják kézbesíteni a kért címre vagy arról, hogy meddig tudod felvenni a csomagautomatából.
...Amennyiben elakadtál, hívd Vevőszolgálatunkat bátran, szívesen segítünk! Elérhetőségünk munkaidőben 9:00-15:00-ig: +36 70 675 7300

Mi történik, ha nem tudtam átvenni a rendelésem?

...A csomagodat a futárszolgálat visszahozza nekünk. Ebben az esetben két lehetőséget tudunk neked felkínálni:

...1.) A csomagod újraküldése: Kérlek írj Vevőszolgálatunknak a rendeles@dressy.hu emailcímre, hogy szeretnéd csomagodat újra átvenni. Ha a futár jelzéséből látjuk, hogy nem voltál elérhető, kollégáink mindenképpen megpróbálják majd felvenni veled a kapcsolatot telefonon!

...Ha a csomagodat szeretnéd újra kiküldetni velünk, az újraküldés díját (pl. GLS házhoz szállítás esetén 1.990 Ft) kérlek, hogy utald át a bankszámlánkra, a megjegyzésben feltüntetve az emailcímedet, hogy beazonosíthassunk.
Bankszámla adataink: ERSTE Bank 11600006-00000001-96407843.

...2.) Amennyiben ’Elállás’ az oka az át nem vett csomagnak: mivel a postázás már megtörtént, a futárköltséget kifizetted a szállításért és a futárszolgálat is teljesítette a kérésedet, csak a termékek árát tudjuk visszatéríteni számodra a csomag visszaérkezését követő munkanapon!

Sérülten érkezett a csomagom, mi a teendőm?

...Fontos, hogy amennyiben nem vetted még át a csomagot a futártól, de úgy ítéled meg, hogy a termékek nem sérültek, nyugodtan vedd át, de a futárral mindenképpen vetess fel jegyzőkönyvet még az átvétel előtt! Ezzel elismerteted a futárcéggel a szállítási hibát!

...Ha úgy ítéled meg, hogy a termékek sérültek lehetnek a csomagban, ne vedd át a csomagot, azt visszahozzák nekünk, mi majd átnézzük! A futárral mindenképpen vetess fel jegyzőkönyvet, mert így a szállítási díjat elengedik!
...Ha a termék sérült, de még van készletünk belőle, mindenképpen cseréljük a hibásat és a csomagodat újra küldjük.
...Ha egy darabos termékről van szó, hívunk majd a továbbiak kapcsán!

...Kérünk, hogy a problémát mindenképpen jelezd nekünk a rendeles@dressy.hu emailcímen, hogy intézkedhessünk!

TERMÉKEKKEL/MÉRETEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

Raktáron vannak a termékek?

...Igen, minden termékünk raktáron van, azonnal tudjuk szállítani.
...Nálunk nincsenek rejtett 3-5 napos raktárra érkezések, ebben biztos lehetsz!
...A rendelésed leadásának és a fizetés beérkezésének legkésőbb a másnapján csomagod feladásra kerül, a szállítási idő pedig 1-2 napot vesz igénybe. A hétvégi és ünnepnapok sajnos nem számítanak bele!
...Munkatársaink minden munkanapon a délig beérkezett megrendelést igyekeznek még aznap feladni, ha van szabad csomagolási kapacitásunk

Mennyi időnként kerülnek fel új termékek a webshopba?

...Termékpalettánk minden munkanap frissül, hetente több ezer termékkel bővítve a kínálatunkat!
...Fontos tudnod, hogy a legkülönlegesebb termékek hamar elkelnek, így érdemes heti több alkalommal visszanézned hozzánk! A kosaradat 48 óráig tartja meg rendszerünk, a lejárat előtt pedig 2 alkalommal is kapsz automata rendszerünkből értesítést, hogy kosarad tartalma hamarosan törlődik

Nem tudom, hogy melyik méretet válasszam, hol találok segítséget?

...Termékeinknél minden esetben megtalálod az EU méretezést, ami a magyar méret szerinti szabvány.
...Általános mérettáblázatot nem tudunk biztosítani a nagy mennyiségű különböző márka miatt. Viszont...
...Termékeink nagy részénél a fotók közt már az automatikus méretezéssel is találkozhattál, ami mm-pontos! Így a használt ruhák esetén is biztos lehetsz benne, hogy a méretezéseink pontosak!
...Mivel az automatikus méretezést csak nemrég vezettük be, ezért előfordul, hogy olyan termékkel találkozol, ahol nincs cm-es méretezés még. Ebben az esetben, ha a márkát ismered és a méretezése szerint pontosan tudod melyik méret a megfelelő, bátran válaszd azt!
...Tapasztalatunk szerint nincs nagy különbség az egyes márkák azonos méreteinél (0,5-1,5 cm), de tudjuk, hogy ez a gyerekruháknál sokszor kritikus lehet! Kollégáink szívesen segítenek extra mérésekkel is!
...Külön mérettáblázattal készültünk neked a ruhák és cipők könnyebb kiválasztása érdekében, mely segíti a könnyebb választást a testmagasság, mellbőség, derékbőség, csípőbőség '-tól-ig' megadásával (külön figyelembe véve a lányok és fiúk eltérő alkati sajátosságait. A cipők esetén pedig a méreteknél megadott általános talphossz méreteit figyelembe véve és a lábmérő segédletünk használatával könnyebben megállapítható a biztos méret!
...Ha továbbra is bizonytalan vagy kérünk, hogy kérésedet a termék linkjével és a kiválasztott mérettel küldd el a rendeles@dressy.hu emailcímre, munkatársaink pár órán belül válaszolnak neked. Addig is a terméket tedd nyugodtan kosárba, hogy neked biztosíthassuk, hiszen a kosarad tartalma csak 48 óra múlva törlődik!

FIZETÉSSEL/SZÁMLÁZÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

Milyen fizetési módok érhetők el a DRESSY® KIDZ-nél?

...Kiszállítás és személyes átvétel esetén az alábbi módokon fizethetsz (előre): Személyes átvétel esetén online bankkártyás fizetés, banki átutalás és készpénzes fizetés is elérhető nálunk. Csomagautomatába kért csomagodat előre fizetéssel (online bankkártyás fizetés) és utánvéttel is kérheted, mely esetben az automatáknál csak bankkártyával fizethetsz. Házhoz szállítás esetén a futárok készpénzt is elfogadnak.

...Banki utalás esetén a termék(ek) vételárát és a szállítási díjat (ha tartalmaz) egy munkanapon belül tudod teljesíteni bankszámlánkra: ERSTE Bank 11600006-00000001-96407843. Megrendelésedkor emailben is értesítünk a teendőkről!
...A megjegyzés rovatban kérlek, tüntesd fel az emailcímedet, hogy rendelésedet beazonosíthassuk!

A mai napon megkaptam a számlát, viszont a rendelésem még meg sem érkezett!

...Az elektronikus számlát automata rendszerünk a rendelés utáni pár órában elküldi neked, ha bankkártyával fizettél. Utánvétes szállítás esetén azonban számlát csak a csomagod átvétele után 1-2 nappal tudunk kiállítani, amint a futárszolgálat a kézbesítés sikerességéről értesítést küld Vevőszolgálatunknak. A számlát ebben az esetben is emailben továbbítjuk neked.
...A csomagodba már nem kerül nyomtatott számla, ezzel védve a környezetet!

ÁFÁ-s számlát szeretnék kérni, lehetséges?

...Ha céges számlát kérsz vagy munkaruházatnak elszámolható a megrendelésed kérünk, hogy a számlázási adatoknál add meg pontosan a cégadatokat.
...Ezután nincs más dolgod, mint kinyomtatni vagy emailben továbbítani a a számlát könyvelőnek.

Rossz számlázási címet adtam meg, javítható?

...Ha rossz számlázási adatokat adtál meg, nincs semmi gond! Jelezd a problémát Vevőszolgálatunknak a rendeles@dressy.hu emailcímen, szívesen újra küldjük!
...Számlát sztornózni és újra kiállítani csak a számla keltének hónapjában és 5 munkanapon belül tudunk!

Nem találom/töröltem a számlát a postafiókomban/ból...

...Ha nem találod a tőlünk kapott számlát először érdemes a ’Spam’ mappában megnézned és a jövőre nézve a tőlünk kapott leveleket hozzáadnod a ’Biztonságos email küldők’ listájához.
...Ha emailünk nem érkezett meg vagy véletlenül véglegesen törölted az emailt (és nincs már a ’Törölt üzenetek’ mappában sem), nincs semmi gond! Jelezd a problémát Vevőszolgálatunknak a rendeles@dressy.hu emailcímen, szívesen újra küldjük!

RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

Rendelésemet már leadtam, de szeretném rendelésemet újabb termékekkel kiegészíteni, hogyan tudom megtenni?

...Amennyiben csomagod még nem került feladásra, nyugodtan adj le egy újabb rendelést ’Személyes átvételi’ módot választva, így nem kerül a postaköltség számlázásra
...Munkatársaink látni fogják, hogy 2 élő rendelésed van így mindenképpen egy csomagban fogják feladni a vásárolt termékeket.
...Ebben az esetben az automata rendszerünk a két rendelésről két külön számlát fog generálni neked!
...Amennyiben első rendelésed már feladásra került, sajnos az új rendelésedet már nem tudjuk beletenni, de rendelésedet add le újra nyugodtan! Ebben az esetben a postaköltséget újra meg kell fizetned. **

Rossz méretet választottam/terméket szeretnék cserélni a lezárt rendelésemben...

...Amennyiben rossz méretet választottál vagy terméket szeretnél cserélni a már lezárt rendelésedben, kérünk, hogy a rendelésszámodra való hivatkozással mihamarabb küldj egy emailt Vevőszolgálatunknak a rendeles@dressy.hu email címre a problémás termék cikkszámával, helyes mérettel vagy a cseretermékkel kapcsolatban.
...Fontos figyelembe venned, hogy az adott nap délig leadott rendelésedet elképzelhető, hogy még aznap „postázni” fogjuk!

Hibás terméket kaptam, mit tehetek?

...Fontos tudnod, hogy minden egyes ruhát többször átnézünk a feldolgozási folyamat során és kiküldés előtt is. Mégis, néha előfordulnak hibák, amiket, ha észreveszünk, mindenképpen felvesszük veled a kapcsolatot.
...A csomagolás menetéről és a csomagba kerülő termékekről pedig videófelvételt is készítünk ,amiből később mi is tanulhatunk, ha mégis hibáztunk.
...A kishibás termékeink az ’Új, hibás’ és ’Használt, hibás’ kategóriákban csökkentett áron vásárolhatók meg webshopunkban.
...Érdemes ellenőrizned, hogy a termék nem-e ezekből a kategóriákból származik!
...Azonban, ha a fentiek ellenére mégis hibát találtál, nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget!
...Kérünk, hogy mindenképpen vedd fel a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal az elérhetőségeink valamelyikén, hogy orvosolhassuk a problémát!
...Elérhetőségeink: rendeles@dressy.hu vagy munkaidőben 9:00-15:00-ig a +36 70 675 7300-s telefonszámon!

CSERE/VISSZAKÜLDÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

Nem lett jó a ruha/cipő mérete, ki tudnám cserélni vagy visszaküldhetem a termékeket?

...Igen, természetesen ki tudjuk cserélni a terméket, nyugodtan visszaküldheted nekünk.
...A visszaküldés költségét mindig a Vevő állja.
...A visszaküldésre az átvételtől számítva 14 naptári nap áll rendelkezésedre!
...Amennyiben nem kérsz cserét, a termék árát a csomag visszaérkezése utáni munkanapon visszautaljuk a kért számlaszámra.

Meggondoltam magam, szeretném töröltetni a rendelésemet. Mit tehetek?

...Reméljük, hogy termékeink elnyerik tetszésedet így az 'éteren át' is! Amennyiben mégis meggondoltad magad, kérünk, hogy legkésőbb a rendelésed leadásának másnapján délig mondd le rendelésedet, mert utána szinte már biztos, hogy a futárszolgálatnál lesz! Sajnos még ennek ellenére is előfordulhat, hogy munkatársaink olyan gyorsak voltak, hogy a csomagodat még aznap 16:00-ig útnak indították. Erről minden esetben egy email fog érkezni a postafiókodba!
...Elérhetőségeink: rendeles@dressy.hu vagy munkaidőben 9:00-15:00-ig a +36 70 675 7300
...Ha már a futárszolgálatnál van a csomagod, sajnos már nem tudjuk törölni a rendelésedet! Ebben az esetben ne vedd át a csomagot, a futárnál lehetőséged van annak visszautasítására. Ebben az esetben sajnos a szállítási költséget nem fogjuk tudni visszautalni neked a csomag visszaérkezésének másnapján, csak a termékek árát, hiszen a szolgáltató már teljesített!**

Nem kaptam visszaigazoló emailt, mi lehet a gond?

...Előfordulhat, hogy véletlenül elírtad az e-mail címed és ezért nem érkezett meg a visszaigazolás, de az is lehet, hogy nem érkezett meg hozzánk a rendelésed technikai probléma miatt.
...Ha nem kaptál visszaigazolást, akkor mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy meg tudjuk nézni, mi lehet a probléma és gyorsan segíthessünk neked! Rendelésed fontos nekünk!
...Elérhetőségeink: rendeles@dressy.hu vagy munkaidőben 9:00-15:00-ig a +36 70 675 7300-s telefonszámon!

Fehérneműt, harisnyát tudok cseréltetni?

...Új harisnyát, zoknit és fehérneműt (bugyit, alsónadrágot, boxert, melltartót stb.) kizárólag ki nem bontott csomagolásban van lehetőségünk visszavenni, illetve cserélni mivel ezek 'higéniai' terméknek számítanak!
...Amennyiben új, címkés vagy új címke nélküli egy darabos kiszerelésű terméket rendeltél, ami gyártói csomagolás nélkül került általunk beszerzésre sajnos ugyanúgy nem tudjuk visszavenni vagy cserélni. Ezeket a darabokat mi ugyanúgy nem küldhetjük ki később új termékként még egy vevőnek!
...A kibontott állapotban visszaküldött termékeket ezekben a kategóriákban sem cserélni, sem annak árát visszautalni nem tudjuk! A termék továbbra is a te tulajdonodat képezi, amit webáruházunk címén munkanapokon személyesen átvehetsz, vagy következő rendelésedbe betesszük (kérjük, hogy ezt mindenképpen jelezd majd kollégáinknak)!
...A használt kategóriákban megvásárolt termékeket vissza tudjuk venni, mivel a vevő ennek tudatában fogja megvásárolni, mint ahogy te is tetted!

Milyen címre kell visszaküldenem a termékeket?

...Kérünk, hogy a védő csomagolásba helyezett termékeket a következő címre postázd majd vagy hozd be személyesen munkanapokon 9:00-15:00 közt:
DRESSY® KIDZ 1033. Budapest, Csikós utca 8. A visszaküldés kapcsán Vevőszolgálatunk mindenképpen a rendelkezésedre áll!

HŰSÉGPROGRAMMAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

Elérhető hűségprogram a DRESSY® KIDZ-nél?

...Hűségprogramunk egyenlőre fejlesztés alatt áll.
...De ne aggódj, amint elkészültünk vele az összes korábbi és 2025-ben leadott rendelésedre visszamenőlegesen érvényesíteni fogjuk a hűségprogramot, ha vásárlásaid a program szabályainak megfelelnek!

HÍRLEVELEK/KÖZÖSSÉGI MÉDIA ELÉRÉSÜNK:

Hol tudok feliratkozni a hírlevélre?

Hírlevél feliratkozóink első kézből értesülhetnek legújabb híreinkről, akcióinkról, különleges ajánlatainkról!
...Ha még nem tetted, iratkozz fel te is bátran a menüben levő ’Hírlevél feliratkozás’ menüpontban vagy a főoldalon megjelenő pop-up ablakban.
...Semmi kötelezettséggel nem jár, bármikor lemondható!

Nagyon tetszenek a megrendelt termékek, hol tudok a jövőben tájékozódni az újdonságokról?

...Csatlakozz te is Facebook oldalunk követőihez, hogy értesülj a napi szinten frissülő termékpalettánkról, újdonságainkról, híreinkről, akcióinkról!

marketplace partner